FAQ
Livraison & Délais
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons partout dans le monde ! Les délais et frais de livraison varient selon le pays de destination. Vous verrez les options disponibles au moment du paiement.
Quels sont vos délais de livraison ?
En France métropolitaine & Union Européenne : 7 à 10 jours ouvrés. Hors Europe : 8 à 15 jours ouvrés selon la destination.
Y a-t-il des frais de douane pour les livraisons internationales ?
Des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos tarifs de livraison.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande. Les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions. Les retours internationaux sont acceptés, les frais de retour sont à la charge du client.
Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés via un protocole SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Dans quelle devise suis-je facturé ?
Les prix sont affichés en euros (EUR). Votre banque peut appliquer des frais de conversion selon votre devise locale.
Produits & Tailles
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
Commandes
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez aussi utiliser la page "Suivi de commande" sur notre site.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement après votre commande. Nous ferons notre possible, mais les commandes déjà expédiées ne peuvent être modifiées.
Contact & SAV
Comment vous contacter ?
Via notre formulaire de contact ou par email. Notre showroom est situé à Nantes. Nous répondons sous 24 à 48h, du lundi au vendredi.