FAQ

Livraison & Délais

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons partout dans le monde ! Les délais et frais de livraison varient selon le pays de destination. Vous verrez les options disponibles au moment du paiement.

Quels sont vos délais de livraison ?

En France métropolitaine & Union Européenne : 7 à 10 jours ouvrés. Hors Europe : 8 à 15 jours ouvrés selon la destination. 

Y a-t-il des frais de douane pour les livraisons internationales ?

Des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos tarifs de livraison.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande. Les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions. Les retours internationaux sont acceptés, les frais de retour sont à la charge du client.

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, tous les paiements sont sécurisés via un protocole SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Dans quelle devise suis-je facturé ?

Les prix sont affichés en euros (EUR). Votre banque peut appliquer des frais de conversion selon votre devise locale.

Produits & Tailles

Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Commandes

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez aussi utiliser la page "Suivi de commande" sur notre site.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous rapidement après votre commande. Nous ferons notre possible, mais les commandes déjà expédiées ne peuvent être modifiées.

Contact & SAV

Comment vous contacter ?

Via notre formulaire de contact ou par email. Notre showroom est situé à Nantes. Nous répondons sous 24 à 48h, du lundi au vendredi.